1Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge steht nur Verbrauchern zu (§ 312g Abs. 1 in Verbindung mit § 13 BGB). Wir liefern ausschließlich an gewerbliche Kunden wie Gastronomiebetriebe, Handel und andere Unternehmen. Für Bestellungen im Onlineshop, per App, Telefon oder E-Mail besteht deshalb kein Widerrufsrecht.
2Mängel und Fehlmengen
Bitte prüfe die Ware direkt bei der Lieferung auf Menge, Sorte, Beschädigung und Mindesthaltbarkeitsdatum. Vermerke erkennbare Mängel oder Fehlmengen sofort auf dem Lieferschein und melde sie uns spätestens am folgenden Werktag. Wir sorgen dann für Ersatz oder schreiben dir den Betrag gut. Die Einzelheiten regelt § 9 unserer AGB.
3Rückgabe nach Absprache
Möchtest du einwandfreie Ware ausnahmsweise zurückgeben, sprich uns bitte vorher an. Wir prüfen jeden Fall einzeln und suchen eine faire Lösung. Ein Anspruch auf Rücknahme besteht nicht. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn wir ihr ausdrücklich zugestimmt haben, und zu diesen Bedingungen:
- Zurückgenommen werden nur ungeöffnete Flaschen und Dosen in vollständigen, sortenreinen und unbeschädigten Gebinden.
- Kühlpflichtige oder leicht verderbliche Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Für angebrochene Kisten oder geöffnete Flaschen schreiben wir nur das Pfand gut.
- Unser Fahrer nimmt die Ware bei der nächsten Lieferung oder einer vereinbarten Abholung mit. Nach der Prüfung im Lager erhältst du eine Gutschrift für die tatsächlich zurückgenommene Ware.
- Für Rücknahmen berechnen wir 20 % des Netto-Warenwerts der zurückgenommenen Ware (§ 7 unserer AGB).
4Kontakt für Rückfragen
Bei Fragen, Beanstandungen oder einem Rückgabewunsch hilft dir unser Kundenservice gern weiter.
